Politica de envios y devoluciones

Envíos

Airi Makeup no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que el pago ha sido efectivo.

  1. La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o albarán.
  2. Airi Makeup  se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a 24/36 horas. Salvo que existan roturas de stocks, cosa que el cliente siempre estará informado y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero si fuera el caso.
  3. Si realiza un pedido en el que incluye varios productos con distinta disponibilidad, el envío se realizará según la disponibilidad del producto con un plazo de entrega mayor. Si desea recibir los productos en Stock y recibir más tarde los productos con un plazo de entrega mayor, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del segundo envío.
  4. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Airi Makeup  se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de estas condiciones legales.
  5. Airi Makeup enviará siempre los productos por la empresa de transportes  ------------------ (para  envíos con dimensiones y pesos especiales) o ------------------  para el resto de paquetería. No obstante. Se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. Los portes del envío serán gratis (salvo paneles solares de más de 100W) a la Península salvo Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias que tendrá un importe calculado a parte en proceso de finalización de la compra.
  6. – Clientes de Canarias, Ceuta, Melilla y de fuera de la Unión Europea.Estos clientes pueden realizar el pedido a través de la web. Después del registro, los precios aparecerán sin IVA.En cuanto a los impuestos y tasas aduaneras los cobrará la agencia de transporte al realizar la entrega.Para Canarias, la agencia de transporte cobrará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), correspondiente a un 7% del total de la factura y los gastos de gestión aduanera, que es un coste fijo aproximado de 25 euros.(podrá variar)

    Para Ceuta y Melilla, El transportista cobrará el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), correspondiente a un 10% del total de la factura y el DUA (Documento Único Aduanero), que es un coste fijo de aproximadamente 15 €.

    Para el cálculo de los impuestos nos basamos en nuestra experiencia, podrá variar en función de la fiscalidad que apliquen en aduanas.

  7. Cualquier indicación sobre el horario de entrega podemos pasarla a la agencia de transportes como horario preferente, pero el ajuste final a ese horario depende en última instancia de la agencia y del repartidor que realiza la entrega.

Devoluciones y Garantías

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de de Ordenación de Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
  • Airi Makeup  se hará cargo de los gastos de envió en garantía a excepción:
    • De los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias
    • Si nuestros técnicos determinan que el problema puede no venir del equipo o material en cuestión, en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestro almacén y nosotros lo devolveremos sin cargo a su domicilio.
  • Airi Makeup  no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • Airi Makeup  no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, evitando el uso de precintos y cintas adhesivas.
  • Toda devolución deberá solicitarse a través de la web www.airimakeup.com mediante el formulario de contacto o correo electrónico, indicando en el mismo el comentario que desee y el número de pedido.
  • Una vez que el cliente haya recibido los detalles de la devolución hará llegar los productos a la dirección especificada por Airi Makeup.
  • Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
  • En un plazo máximo de 4 días de la recepción de la devolución, Airi Makeup se compromete a su reembolso.
  • - Si el motivo de la devolución es ajeno a nuestra empresa o a cualquier incidencia en el envío y no se debe a un artículo defectuoso o en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de comprador.
  • - Solo se aceptará la devolución de un artículo abierto, usado o estrenado si el motivo de la devolución es por un artículo defectuoso.
  • - La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago por el cual realizó la compra o un vale por el mismo valor para utilizar en airimakeup.com válido a partir de un plazo máximo de 48 horas desde que recibamos el producto devuelto. 
  •  Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como la factura de compra.Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. 
  •  No atenderemos ninguna devolución si usted previamente no se a puesto en contacto con nosotros mediante la sección de “contacto” de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le asignemos un número de devolución. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que haga constar su número de devolución en el exterior del paquete y que adjunte una copia de la factura de compra en el mismo. Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto.Garantía del fabricante. Todos nuestros productos disfrutan de dos años de garantía limitada del fabricante y el usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de avería recomendamos acudir al servicio técnico oficial de la marca (SAT). En prácticamente todas las ciudades existe un SAT oficial y puede conocer su dirección llamando al número de atención al cliente de la marca. Si lo prefiere, también existe la posibilidad de enviarnos el producto y nosotros nos encargaremos de enviarlo al SAT oficial correspondiente. En este caso los gastos de envío a nuestra dirección, así como el envío nuevamente a su domicilio, correrán de su cuenta. El producto defectuoso se enviará al SAT oficial de la marca, no siendo nuestra empresa responsable del tiempo que pueda tardar el SAT oficial en devolver el producto reparado.

INCIDENCIAS DE ENVÍO. Si el envío es devuelto por cualquier motivo ajeno a nuestra empresa (dirección incompleta o errónea, rehuso del paquete, no recogida en la oficina, etc.) se podrá elegir entre abonar los gastos de envío de nuevo que serán de 6,99 € para envíos nacionales, 9 € para los envíos contrareembolso o la devolución del importe del pedido restándole esta cantidad.

Antes de confirmar el pedido, revise la dirección de entrega o si ya hubiese confirmado el pedido, se podrá rectificar la dirección de entrega antes de que el pedido salga de nuestras oficinas enviando un email a info@airimakeup.com. Una vez el pedido aparezca como entregado en nuestra página web, el coste del cambio de dirección será de 2,99 €.

Una vez enviado el pedido, tampoco se podrá cambiar el método de envío, en caso de necesitar cambiar de transportista, habrá que abonar un nuevo envío. Por ejemplo, si ha seleccionado envío a oficina de Correos y el pedido ya ha salido de nuestro almacén, solo podrá recogerlo en oficina de Correos, en caso de necesitar una entrega a domicilio, hay que abonar el importe de un nuevo envío

  • PLAZO DE MANIPULACIÓN. PRODUCTOS EN STOCK: La mayoría de los pedidos se envían el mismo día, siempre que se completen antes de las 12:00 del mediodía. Una vez pasada esa hora se procesarán en las próximas 24 horas laborales, pudiéndose demorar hasta 48 horas en épocas señaladas o con exceso de volumen de trabajo. PRODUCTOS SIN STOCK. Estos productos están temporalmente agotados, el plazo normal de reposición de los productos varía en función de la procedencia de la marca. Si te interesa algo en concreto, puedes seleccionar la opción "Avísame cuando este disponible" encontrarás esta opción dentro de cada producto, de esta forma te enviaremos un email cuando esté disponible de forma automática. Recuerda mirar en la carpeta SPAM porque a veces nuestros e-mails van hacia allí :) Si tienes una duda urgente o llevas tiempo esperando escribe a info@airimakeup.com Asunto: disponibilidad de producto.