Política de envíos y devoluciones

Envíos

AIRI MAKEUP no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

  1. La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.
  2. AIRI MAKEUP se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a 24-48 horas. Salvo que existan roturas de stocks, cosa que el cliente siempre estará informado y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero si fuera el caso.
  3. Si realiza un pedido en el que incluye varios productos con distinta disponibilidad, el envío se realizará según la disponibilidad del producto con un plazo de entrega mayor. Si desea recibir los productos en Stock y recibir más tarde los productos con un plazo de entrega mayor, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del segundo envío.
  4. Los plazos de entrega indicados por AIRI MAKEUP son a título orientativo y AIRI MAKEUP se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.
  5. AIRI MAKEUP enviará siempre los productos por la empresa de transportes GLS o Correos (para envíos con dimensiones y pesos especiales). No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. Los portes del envío tendrán un coste de 3,99€ para la Península y de 5,99€ para Baleares para pedidos de 0 a 25€, serán gratuitos para la Península y tendrán un coste de 2,99€ para Baleares en pedidos de 25 a 60€, y serán gratis para ambos emplazamientos para pedidos que superen los 60€. Actualmente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
  6. Cualquier indicación sobre el horario de entrega podemos pasarla a la agencia de transportes como horario preferente, pero el ajuste final a ese horario depende en última instancia de la agencia y del repartidor que realiza la entrega.

Devoluciones

  • El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación de Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
  • AIRI MAKEUP se hará cargo de los gastos de envío en garantía salvo que nuestros técnicos determinen que el problema puede no venir del material en cuestión. En este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones y nosotros lo devolveremos sin cargo a su domicilio.
  • AIRI MAKEUP no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • AIRI MAKEUP no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
  • Toda devolución deberá solicitarse a info@airimakeup.com mediante el Formulario de Desistimiento.
  • AIRI MAKEUP emitirá un número de devolución (número de RMA).
  • Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por AIRI MAKEUP
  • Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
  • En un plazo máximo de 4 días de la recepción de la devolución, AIRI MAKEUP compromete a su reembolso.

Política de envíos y devoluciones

Envíos

AIRI MAKEUP no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración hasta que se haya comprobado que el pago ha sido efectivo.

La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega o dado su DNI al transportista. 

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.

AIRI MAKEUP se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a 24-48 horas. Salvo que existan roturas de stocks, cosa que el cliente siempre estará informado y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero si fuera el caso.

Si realiza un pedido en el que incluye varios productos con distinta disponibilidad, el envío se realizará según la disponibilidad del producto con un plazo de entrega mayor. 

Si desea recibir los productos en Stock y recibir más tarde los productos con un plazo de entrega mayor, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del segundo envío.

Los plazos de entrega indicados por AIRI MAKEUP son a título orientativo y AIRI MAKEUP se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte.

No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.

AIRI MAKEUP enviará siempre los productos por la empresa de transportes Nacex, Correos. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

Los portes del envío tendrán un coste de 4,99€ para la Península y de 7,95€ para Baleares para pedidos de 0 a 35€, serán gratuitos para la Península y tendrán un coste de 6,95€ para Baleares en pedidos de 35 a 50€, y serán gratis para ambos emplazamientos para pedidos que superen los 50€. 

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias. Seguimos trabajando en ello. 

Cualquier indicación sobre el horario de entrega sera enviada a la agencia de transportes como horario preferente, pero la decision final depende en última instancia de la agencia y del repartidor que realiza la entrega.

Cualquier anomalía con su paquete recibido haganoslo saber en el plazo de 24h desde su recepción al correo electrónico info@airimakeup.com. Incluya fotografias del suceso. Para que podemos tomar las medidas adecuadas y darle una solución tan pronto como nos sea posible.

En caso de error en el precio de algún producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos (según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación de Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente sera el encargado de enviar el paquete y correrá con los gastos directos de la devolución.

AIRI MAKEUP se hará cargo de los gastos de envío en garantía es decir por defecto de producto.

Si el motivo de la devolución es ajeno a nuestra empresa o a cualquier incidencia en el envío y no se debe a un artículo defectuoso o en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de comprador. 

Nuestro departamento hara las comprobaciones pertinentes.

AIRI MAKEUP no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, con su embase original y sin aperturas. 

Solo se aceptará la devolución de un artículo abierto, usado o estrenado si el motivo de la devolución es por un artículo defectuoso.

AIRI MAKEUP no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

Toda devolución deberá solicitarse a info@airimakeup.com mediante el Formulario de Desistimiento.

AIRI MAKEUP emitirá un número de devolución (número de RMA).

Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por AIRI MAKEUP.

Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente siendo descontados del importe a abonar.

En un plazo máximo de 4 días de la recepción de la devolución, AIRI MAKEUP se compromete a su reembolso.

Recuerda (devolviendo siempre todos los productos en perfecto estado y con su embalaje original sin haber sido abierto o manipulado) una vez se compruebe que todo esta en perfecto estado y el mismo numero de unidades que se enviaron se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago. 

Incidencia de envío

Si el envío es devuelto por cualquier motivo ajeno a nuestra empresa (dirección incompleta o errónea, rehuso u rechazo del paquete, no recogida en la oficina, etc.) se podrá elegir entre abonar los gastos de envío de nuevo que serán de 6,99 € para envíos peninsulares y 9 € para envíos a Baleares o la devolución del importe del pedido restándole esta cantidad.

Antes de confirmar el pedido, revise la dirección de entrega o si ya hubiese confirmado el pedido, se podrá rectificar la dirección de entrega antes de que el pedido salga de nuestros almacenes enviando un email a info@airimakeup.com o llamándonos/ whatsapp al numero 667711818.

Una vez el pedido aparezca como enviado en nuestra página web, el coste del cambio de dirección será de 3,99 €. 

Recuerda mirar en la carpeta SPAM porque a veces nuestros e-mails van hacia allí :) Si tienes una duda urgente o llevas tiempo esperando escribe a info@airimakeup.com ("Asunto: Incidencias con el paquete.< nº de pedido")